Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En CIRUELO CLOTHING queremos que ames tu pieza. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo ayudarte.

Cambios

• Puedes solicitar un cambio de talla o de color dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si la pieza o talla que deseas no está disponible, te ofreceremos otra alternativa o la devolución.

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la entrega, bajo las mismas condiciones de la prenda indicadas arriba.
• Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado (Pago Móvil o transferencia) en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Costos de envío

• Si el cambio o la devolución se debe a un error nuestro (prenda equivocada o con defecto), nosotros cubrimos el envío.
• En los demás casos, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

No aplican cambios ni devoluciones

• Prendas usadas, lavadas, alteradas o sin etiquetas.
• Piezas en promoción final o liquidación, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por Instagram @ci_ruelo o al correo cirueloclothing@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. También puedes llamarnos al +58 424-6226710. Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.